Usability

Als Usability bezeichnet man die Nutzerfreundlichkeit einer Webseite. Was zunächst einmal als Begriff ein wenig schwammig klingen mag, ist im Endeffekt aber tatsächlich gut messbar und bietet viel Optimierungspotential. Grundsätzlich wird hiermit gemeint, wie ein Nutzer eine Webseite im Kontext ihrer Anwendung nutzen kann. Besonderes Augenmerk liegt da auf:

  • Effizienz
  • Effektivität
  • Zufriedenheit des Kunden

Das interessante an guter Usability ist, dass diese vom Standard-User gar nicht mehr wahrgenommen wird. Die Nutzerfreundlichkeit einer Webseite fällt eben nur dann auf, wenn sie fehlt oder starke Mängel aufweist. Auch die UX, also die User Experience spielt in diesen Themenkomplex mit hinein und beinhaltet zusätzlich zur Allgemeinen Nützlichkeit einer Seite auch Aspekte der Gestaltung oder den sogenannten Joy of Use. Zusammen betrachtet lässt sich ein ganzheitlicher und holistischer Ansatz wählen, bei dem man eine Webseite oder einen Onlineshop mit dem Fokus auf den späteren Nutzer umgestaltet und in manchen Fällen sogar komplett neu erdenkt. Der Umgang mit der Seite soll rein technisch und von der Navigation her so einfach und intuitiv wie möglich sein. Verbindet der Nutzer die Seite dann aber auch mit positiven Gefühlen, weil die Bildsprache ihm gefällt oder ihm die Benutzung interaktiver Teile Spaß bringt, funktioniert die Seite gleich noch besser.

Bei der Optimierung der Usability einer Seite durchlaufen wir stets die gleichen Schritte. Wir betrachten die IST-Situation und erarbeiten bisher ungenutzte Potentiale, die für die Zielsetzung des Kunden sinnig sind. Es folgt eine Phase der Konzeptionierung, in der aus ersten Ideen eine sinnvolle Strategie erarbeitet wird. Bei der Umsetzung liegt der Fokus dann ganz klar auf der Qualitätssicherung. Wir implementieren neue Bestandteile nahtlos auf die neue Seite und streben damit eine langfristige Rankingverbesserung an. Sind die Neuheiten erstmal im Betrieb, geht es weiter um die Überwachung des ganzen Projektes, denn nur mit einem Auge auf neue Entwicklungen, kann man sich entsprechend weiterentwickeln.

Gern unterstützen wir Sie bei der Erarbeitung einer sinnvollen Usability-Strategie und sorgen dafür, dass Ihre Kunden Sie besonders für die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Seite und Ihre UX schätzen.